Privatumas ir grąžinimas

Privatumo politika

Ši privatumo politika paaiškina, kaip Klik ir Turi tvarko jūsų asmens duomenis, kai lankotės svetainėje mwheel.lt, perkate prekes ar su mumis susisiekiate. Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.

1. Duomenų valdytojas

• Pavadinimas: Klik ir Turi
• Įmonės kodas: .
• Adresas: Debreceno 51
• El. paštas: info@mwheel.lt
• Telefonas: +37064767537

2. Kokius duomenis renkame

• Tapatybės ir kontaktiniai duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris.
• Užsakymo ir pristatymo duomenys: pristatymo ir (jei reikia) sąskaitos adresas, paštomato ar kurjerio pasirinkimas, užsakytos prekės, užsakymo istorija, jūsų palikta pastaba.
• Mokėjimo duomenys: mokėjimo būdas ir mokėjimo būsena. Pilnų banko kortelės duomenų mes nematome ir nesaugome – jie tvarkomi saugiai pas mokėjimo paslaugų teikėją.
• Susirašinėjimas: žinutės, kurias atsiunčiate el. paštu, per kontaktų formą ar kitais kanalais.
• Techniniai duomenys: IP adresas, įrenginio ir naršyklės tipas, apsilankymo laikas, peržiūrėti puslapiai, slapukų identifikatoriai.

3. Tikslai ir teisiniai pagrindai

• Užsakymų priėmimas, apmokėjimas, pristatymas, grąžinimai – sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.).
• Apskaita, mokesčiai, teisės aktų reikalavimų vykdymas – teisinė prievolė (6 str. 1 d. c p.).
• Klientų aptarnavimas, atsakymai į užklausas, pretenzijų nagrinėjimas – sutarties vykdymas arba mūsų teisėtas interesas (6 str. 1 d. b, f p.).
• Sukčiavimo prevencija, svetainės saugumas, teisinių reikalavimų pareiškimas, vykdymas ar gynimas – teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.).
• Naujienlaiškiai, rinkodaros pranešimai, nebūtini slapukai – jūsų sutikimas (6 str. 1 d. a p.), kurį galite bet kada atšaukti.

4. Kam perduodame duomenis

Duomenis perduodame tik tiek, kiek būtina tikslams pasiekti, ir tik patikimiems gavėjams:

• elektroninės prekybos platformos teikėjui (Shopify) ir su ja susijusiems techniniams paslaugų teikėjams;
• mokėjimo paslaugų teikėjams ir bankams;
• pristatymo partneriams – kurjerių ir paštomatų operatoriams bei pristatymo pasirinkimo paslaugų teikėjams (pvz., Parcely);
• apskaitos, teisės, IT ir kitiems paslaugų teikėjams, kurie veikia pagal mūsų nurodymus;
• valstybės institucijoms ir teismams, kai to reikalauja teisės aktai.

Kai kurie paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiais atvejais taikome BDAR numatytas apsaugos priemones, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas.

5. Kiek laiko saugome

• Užsakymų ir apskaitos dokumentus – tiek, kiek reikalauja teisės aktai (paprastai iki 10 metų).
• Susirašinėjimą ir pretenzijas – kol tai būtina užklausai išspręsti ir ginčams ar teisiniams reikalavimams apsaugoti per senaties terminus.
• Rinkodaros duomenis – iki sutikimo atšaukimo.
• Slapukus – pagal kiekvieno slapuko galiojimo laiką.

6. Slapukai

Svetainėje naudojame slapukus, be kurių svetainė neveiktų (krepšelis, apmokėjimas, saugumas), taip pat – jei jie įjungti – analitikos ir rinkodaros slapukus. Nebūtinus slapukus naudojame tik gavę jūsų sutikimą. Slapukus galite valdyti naršyklės nustatymuose arba svetainėje rodomame slapukų pranešime.

7. Jūsų teisės

Turite teisę:

• susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją;
• reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“), kai yra tam pagrindas;
• apriboti duomenų tvarkymą;
• perkelti duomenis kitam valdytojui;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu;
• bet kada atšaukti duotą sutikimą (tai neturi įtakos iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui).

Norėdami pasinaudoti teisėmis, rašykite adresu info@mwheel.lt. Atsakysime ne vėliau kaip per 1 mėnesį. Jei manote, kad jūsų teisės pažeistos, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt). Prieš tai kviečiame kreiptis į mus – dažniausiai problemą galime išspręsti greičiau.

8. Duomenų saugumas

Taikome tinkamas organizacines ir technines priemones (šifruotas ryšys, prieigos kontrolė, patikimi paslaugų teikėjai), kad apsaugotume duomenis nuo praradimo, neteisėtos prieigos ar atskleidimo. Tačiau joks duomenų perdavimas internetu nėra visiškai saugus, todėl absoliutaus saugumo garantuoti negalime.

9. Nepilnamečiai

Svetainė nėra skirta jaunesniems nei 14 metų asmenims. Sąmoningai neregistruojame ir netvarkome tokių asmenų duomenų be tėvų ar globėjų sutikimo.

10. Politikos pakeitimai

Šią politiką galime atnaujinti. Aktuali versija visada skelbiama šiame puslapyje, o atnaujinimo data nurodyta viršuje.

Prekių grąžinimas ir atsisakymas sutarties

1. Vartotojų teisė atsisakyti sutarties

Jei prekes perkate asmeniniams, o ne verslo poreikiams, turite teisę be priežasties atsisakyti sutarties per 14 kalendorines dienas nuo dienos, kai jūs ar jūsų nurodytas asmuo (ne vežėjas) gavote prekes. Jei užsakyme buvo kelios prekės, pristatytos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Norėdami atsisakyti sutarties, aiškiai pranešite mums raštu el. paštu info@mwheel.lt arba paštu adresu Debreceno 51. Nurodykite savo vardą, pavardę, užsakymo numerį ir kurių prekių atsisakote. Pranešimą pakanka išsiųsti iki termino pabaigos.

2. Kaip grąžinti prekę

• Prekę turite grąžinti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą išsiuntimo.
• Prekė turi būti nenaudota, neapgadinta, be nuospaudų, įbrėžimų ar kitų naudojimo žymių, su originalia pakuote, visa komplektacija ir pridedamais dokumentais.
• Prekę siųskite taip, kad kelionės metu ji nebūtų pažeista (tinkama pakuotė). Už prekės apsaugą siuntimo metu atsakote jūs, todėl rekomenduojame siųsti draudžiamu ar sekamu siuntimu ir išsaugoti siuntimo kvitą.
• Grąžinimo adresas: Debreceno 51
• Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent mes susitarėme kitaip.

3. Pinigų grąžinimas

Gavę pranešimą apie atsisakymą, pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Galime sulaikyti pinigus, kol gausime grąžintas prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte (pasirenkama tai, kas įvyksta anksčiau). Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, jei nesusitarta kitaip. Grąžinama prekių kaina ir standartinio pristatymo kaina, jei ji buvo sumokėta. Papildomos išlaidos už pasirinktą brangesnį nei standartinis pristatymo būdą negrąžinamos.

4. Prekės vertės sumažėjimas

Jei prekė grąžinama apgadinta, naudota, sumontuota ar kitaip pablogėjo jos išvaizda ar savybės daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, turime teisę išskaičiuoti iš grąžinamos sumos prekės vertės sumažėjimą arba, jei prekė netinkama pakartotiniam pardavimui, atsisakyti ją priimti kaip tinkamai grąžintą, kiek tai leidžia teisės aktai.

5. Kada sutarties atsisakyti negalima

Pagal teisės aktus teisės atsisakyti sutarties nėra, be kita ko, kai:

• prekė pagaminta pagal jūsų nurodytas specifikacijas arba aiškiai pritaikyta jūsų poreikiams (pvz., individualiai užsakyti ratlankiai ar komplektacija);
• prekės dėl savo pobūdžio po pristatymo neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais;
• kitais Lietuvos Respublikos teisės aktų numatytais atvejais.

Apie tokias prekes informuojame prekės aprašyme arba prieš užsakymo patvirtinimą.

6. Pirkimas verslo tikslais (juridiniai asmenys)

Įmonėms ir kitiems pirkėjams, kurie prekes perka verslo tikslais, įstatyminė 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma. Jiems mes nustatome paprastesnę tvarką: prekę galima grąžinti per 7 darbo dienas nuo gavimo, jei ji nenaudota, neapgadinta, su originalia pakuote ir komplektacija, o apie grąžinimą pranešta iš anksto el. paštu info@mwheel.lt. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Tokiu atveju pinigus grąžiname per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.

7. Netinkamos kokybės ar pažeistos prekės

• Prekių pristatymo metu rekomenduojame patikrinti pakuotę. Jei matote pažeidimų, pasirašykite pastabą kurjerio dokumente ir kuo greičiau informuokite mus, pridėdami nuotraukų.
• Jei prekė netinkamos kokybės (neatitinka sutarties), vartotojai turi teises, numatytas Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose teisės aktuose (nemokamas prekės pataisymas ar pakeitimas, kainos sumažinimas ar sutarties nutraukimas), o už neatitikimą pardavėjas atsako 2 metus nuo prekės perdavimo. Apie trūkumą pranešti reikia per protingą laiką, bet ne vėliau nei per 2 mėnesius nuo trūkumo nustatymo.
• Šiais atvejais prekės grąžinimo ar siuntimo išlaidas padengiame mes. Pretenziją siųskite el. paštu info@mwheel.lt, nurodydami užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir nuotraukas. Atsakysime per 14 kalendorinių dienų.
• Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo montavimo, eksploatavimo, mechaninių pažeidimų, avarijų ar natūralaus dėvėjimosi.

8. Ginčų sprendimas

Visų pirma prašome kreiptis į mus – stengiamės ginčus išspręsti taikiai ir greitai. Jei ginčo išspręsti nepavyksta, vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt) arba į teismą. Taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Kontaktai

Klausimų dėl privatumo, grąžinimų ar pretenzijų turite? Susisiekite:

• Klik ir Turi, įmonės kodas .
• Debreceno 51
• El. paštas: info@mwheel.lt
• Telefonas: +37064767537